浏览数量： 1 作者： 本站编辑 发布时间： 2014-08-25 来源： 本站
房地产行业的高速发展，带动了电梯产业的鼎盛和繁荣。作为全球最大的电梯市场，目前我国电梯产销量已经占据全球60%以上的市场份额。而“新型城镇化规划”的颁布和推进，会再次带动电梯行业的蓬勃发展，并进行新一轮的洗牌。
在日趋激烈的行业竞争中，一味打价格战已经不具备任何竞争优势，一些没有核心竞争力的电梯企业注定会被淘汰出局。西子优耐德电梯有限公司（以下简称“优耐德电梯”）总裁刘文超在接受《中国经营报》记者采访时表示，随着行业同质化现象的加深，客户对产品的需求越来越多样化，针对安装与服务的要求也更加深层次，企业只有尝试创新思维，在行业渠道上另辟蹊径，打造精致化的服务，才能在行业内取得领先优势。
国外技术的本土化改造
据悉，国内的第一台电梯是全球最大的电梯公司奥的斯1900年安装于上海。到改革开放后的两三年里，很多跨国企业进入中国成立合资公司，国产电梯企业也如雨后春笋般涌现，风风火火地发展了起来。
刘文超表示，国产电梯的发展，同样经历了一个从模仿到超越的过程。“起初是外资企业把技术和图纸带过来，国内企业就互相模仿、改进，慢慢起步。现在，国产电梯的品质并不比进口的差。”
“中国企业要动很多脑子，来实现电梯的国产化、本土化。比如，进口和合资的品牌经常会装到一些国内大城市的知名建筑里，像五星级酒店或是高档的写字楼，每天使用这些产品的客人素质相对较高，使用过程中损耗相对较少；而我们国内的一些品牌产品大多安装到住宅或是廉租房等地，它们的使用环境很难保证规范使用，使用的频率也非常高，所以我们要想办法让这个产品更加稳定、结实。”刘文超说，“根据文化的不同，中国对电梯的要求要比国外高，国外往往对电梯性能、装潢等并不是十分重视，他们觉得只要能用就行了，而中国对性能和装潢等方面都很讲究，所以国产化就是要结合民族的这些特征，通过不断的革新，反复的试验，使最终的产品更加适合中国的市场。”
此外，国外技术在中国落地后，经过不断的本土化改造，出现了很多中国企业反超外资企业的情况，在家电行业表现得最为明显，因为中国的国情是很多地方电压不稳，完全标准化的外资品牌产品，在电压稍低的时候就运行不了，而中国企业在学习外国制造技术的同时，还对国内现实情况进行分析，对产品进行改良，很多国产品牌家电产品从标准的220V降到180V仍能正常工作，这是很多国外产品做不到的。“我们在研发产品的时候，首先要把中国国内的一些实际情况考虑进去。当然，我们还更多地考虑了节能和环保的因素，目前，我们的产品与进口产品比节能率能达到50%。”
当然，对于电梯来讲，较难攻克的还有速度问题。“十年前，中国人根本没有能力来做高速电梯，4米/秒都会很困难，但是现在10米/秒都可以轻松搞定了。”刘文超表示，尽管如此，在超高速方面国内仍然薄弱，像日本已经有了20米/秒的电梯，而国内企业尚无法实现。另外，在复杂控制方面也存在挑战，比如上百台电梯如何实现效率的最大化等问题还未解决。
“邻居式”服务提升竞争力
目前国内2.5米/秒以下的电梯技术非常成熟，但这个速度是一个分水岭，能够生产2.5~4米/秒电梯的企业数量大幅下降，在国内获得4米/秒电梯生产资质的企业更少，优耐德便是其中之一。随着电梯速度的提高，整部电梯的控制系统、安全部件等都完全不同于低速电梯，甚至钢丝绳的绕法都会有非常大的差异。对于优耐德来说，电梯的速度就是企业发展的激情，只有不断去挑战，才能在这个市场上始终保持领先的地位。
优耐德电梯在学习外国制造技术的同时，还对国内现实情况进行分析，并对产品进行改良。
对用户来讲，都希望电梯能够长时间地保持良好的运行状态，这对产品的使用体验和美誉度至关重要。在刘文超看来，除了保持技术更新，使产品不断满足消费者不断增长的需求外，提升服务质量尤为重要。
“从整个行业的发展来看，以后大家会越来越关注服务方面的问题，因为很多公共事故一旦发生，就会通过网络马上传播出去，不光是电梯厂家，电梯使用单位、业主或是维保单位都担心这样的事件发生。”刘文超说，“大家也会越来越关注电梯厂家的质量过关能力、服务能力、能及时处理问题的能力。”
为了提高市场营销能力，优耐德电梯加大市场投入，布局全国营销服务网络，实现对售前、售中和售后的全方位服务。据介绍，当前该公司的营销网络已经覆盖全国各地，在全国多个省、自治区、直辖市成立了数十家分公司和办事处，以此来实现市场服务品质的提升，同时还为客户提供一站式全方位服务。优耐德电梯市场部人士告诉本报记者，其服务热线会为客户提供24小时免费服务，“希望以‘邻居式’的服务优势全天候响应客户的不同需求。”
刘文超介绍称，公司目前正推行的现代化更新解决方案是以最先进的现代电气控制系统取代老化过时的系统，同时保留有价值的关键机械部件，不需要新梯的费用，也不影响楼宇的正常运营，呈现出一部崭新电梯的价值。而修理、升级解决方案，则是对“经年累月的运转使电梯部件出现磨损，外观和功能也逐渐过时”的情况给出的应对之策，提高电梯设备的安全性、可靠性、运行效率和舒适度，以满足乘客期望。
而为了组建专业的生产、销售、维保团队，优耐德还与高校合作成立定制班。“我们跟这些专业的学校形成点对点的合作。比如，学校招生组成电梯班，我们会提供教材或是师资，然后这些学生可以到我的工厂来实习，最后学生毕业定点全部到我们公司来。”刘文超透露。
产品布局也是提高企业竞争力的重要条件。“优耐德的产品定位在中端，因为与外资或是合资公司相比，我们只能算是第二梯队，与其相比确实还存在一些水平上的差距。但是我们同样也有很多五星级、六星级的酒店客户及一些优质客户。”刘文超认为，低价位、高品质的产品必然会获得市场的认可，而提高品牌知名度则只是时间的问题。
