【新浪】夏宇：中国电商扬帆出海的挑战

      由浙江省人民政府主办，中国电商委、中国电子商务产业联盟联合义乌市人民政府共同承办的2014中国(义乌)世界电子商务大会于2014年4月11-12日在义乌市举行。图为焦点科技副总裁夏宇参与主题对话：中国电商扬帆出海的挑战。

      以下是对话实录：

      杨明刚：各位领导各位嘉宾。我们下一场主题主持人是李鸣涛，嘉宾是李勇先生和夏宇先生。

      李鸣涛：感谢主办方的邀请，我们有幸再次来到义乌。因为去年的时候，我参与了咱们义乌市电子商发展的制订，我们见面到了很多的老朋友，我们做规划调研过程中，我们发现很多中小企业很多的电子商务开展得非常好。这里面既有面向国内的实验平台做网商的小企业，也有很多面向海外市场做跨境B2C的企业。那么这些企业来讲，我觉得他们默默无闻，可能没有我们在座的两位企业老总这么知名，但是他们的运营得也非常好，非常出色。下一步如果做大做强，他们面临的很多很多的挑战，所以接下来我们就中国电商扬帆出海的挑战做一个讨论。

      这里边我要如实说一下。我们座谈参加电商博览会的坛，我得到美国的一个数据，包括eBay，它40%的年收入来自海外市场。我想这一点对于我们中国电商而言，从整体上去看的话，下一步是我们学习的榜样。尽管我们超过了美国，成为网络零售的第一。但是我们在扬帆出海方面，我们还会面临很多的挑战。

      首先来讲，请我们今天请到两位嘉宾来介绍一下自己。有请。

      夏宇：大家好，非常高兴能有这样一个机会参加今天的电商大会，我今天特别看了一下大会的日程表，在主要发言的一些参会电商企业中，焦点科技显得很特别，今天发言的电商企业要么是面向零售的2C的电商企业，要么是传统企业转型做电商的企业。焦点科技，被大家熟知的应该是中国制造网(Made-in-China.com)这样一个平台，似乎只有我们是做B2B的，像我们这样的B2B平台，在像在今天这样的电商大会上的发言似乎少了些。

      事实上，近两年，焦点科技在外贸B2B、内贸B2B、保险B2C等相关领域，都在做一些探索和尝试，借今天这样一个机会，我首先向大家简要介绍一下焦点科技的一些情况。焦点科技，我们义乌的中小企业应该比较熟悉，我们旗下的中国制造网是面向中小企业提供外贸综合服务的B2B电子商务平台，从我们发布的2013年的业绩快报中，大家可以了解到，我们去年的营业额是5.1亿，从营收上来看与一些2C电商的上千亿的营收相比是比较小的，但我们去年的利润为1.65亿，这在2C领域的电商中，我们很难从这些电商企业中听到，2C的电商企业谈到比较多的，动辄就是十亿、百亿、千亿的营收规模，但我们很少听到大家谈论利润，不怎么谈赚了多少钱的事。

      在没有那么精彩的B2B的行业里面，我们默默无闻的做了很多的事情。但，我们也面临B2B发展的共同问题，如何从传统的信息服务的模式进行升级、转型，当然，这种模式跟我们B2B的服务模式有很大的相关。大家很容易理解，在2C领域，消费者购买一件物品的时候，我们可以看到消费者的心理状态、这个过程是比较简单的，然而B2B则完全不是这样的。两家企业在商谈合作的时候，比如采购商在考察供应商的过程，需要花费很长的时间，双方需要逐渐建立信任，最后大家顺利签署合作协议。资金流转，可能只是整个贸易过程中非常小的环节，所以我们不会简单模仿B2C的交易模式去发展B2B。

      焦点科技在2012年的时候，已经明确把战略重心分为三个方面。一个是中国制造网（Made-in-China.com）国际站，对应于外贸B2B的方向；另一是内贸B2B的方向，我们在 2011年正式上线运营了百卓采购网（Abiz.com）这样一个面向采购商的综合服务平台，并且，我们成立了百卓网事业部，把中国制造网内贸站和百卓采购网放在事业部里联合运营，希望能够在内贸B2B方向上从采购服务角度来发力。还有一个方向，就是目前在保险网购领域已经小有名气的新一站保险网（xyz.cn），在保险B2C的方向。新一站不是保险公司，我们只是为众多保险公司的优质产品提供一个开放的购买渠道，方便用户选择、比较和便捷购买。 另外主持人讲这个嘉宾很知名，我觉得知名谈不上了，我要介绍的是，我在公司的另一个身份是百卓网事业部的CEO，谢谢。

      李鸣涛：感谢夏总。我们中国制造也在考虑发展，我向整体运营方面，他也遇到了一些相关的挑战。作为另外一种模式的代表，去年6月6号的时候，美国IPO的成功。下面有请，李勇为我们介绍相关的基本情况。

      吕�：我主要是负责采购和供应链这块。所以，我这次专程跑道义乌来。前几天在郑州也有一个电商，我觉得我和义乌关系更近一点。所以我专程过来。兰亭集势是作B2C的公司，我们就是把中国的产品销往世界各地。我们在中国目前是有四个采购中心，在深圳、在上海、在义乌、在广州，我们在海外的采购中心。我们前面说，为什么说这个事情会改变，就是我们有一个想法，就是我们以后我们会全球采购，全球销售。我们会成为全球化的的本地公司。谢谢大家。

      李鸣涛：吕总，总结得非常好。兰亭集势成为全球本地化公司。无论兰亭还是焦点科技，在跨境电子商务领域，都已经是比较领先的企业。我们今天的主题是：中国电商扬帆出海的挑战。作为两家不同模式的领先型的企业，我想跟他们探讨的就是他们的企业运营过程中，他们认为中国电商要想扬帆出海，开拓海外市场，面临哪些挑战。我们先请夏总，开始。

      夏宇：焦点科技做电子商务也做了十几年的时间，可以说是一家非常传统的电子商务企业。大家也知道，电子商务刚刚开始的时候，是从外贸B2B开始兴起的。我们的企业，在外贸B2B的方面可以说很专业，但是也可以说是很不专业，因为我们是以信息服务为主，还没有涉及到交易，这跟B2B的业态模式相关，之前也谈到了这个问题。

      我们的考虑是什么呢？刚才大家谈到最多的就是互联网思维，这个思维归根结底其实就是“客户”思维。中国的中小企业要扬帆出海，在走出去的过程中会面临各种问题，在这个过程中如何能够帮到他们就是我们作为电商的最大挑战。

      其实我们可以看一看，我们的这些做外贸的中小企业到底面临什么样的挑战，我们可以分成两部分，第一部分是我们刚才谈到跨境电子商务，你走出国门就跟内贸不一样了。这个过程更复杂，你要报关、报检，退税、外汇结算，还包括复杂的物流的体系。当然传统贸易过程当中，已经有办法解决这些问题。现在我们谈的问题是，电子商务能不能帮他们更好的解决这些问题？

      另一方面，我觉得我们中小企业面临的压力非常大。我们电子商务的国际的形势，整个市场的需求量，包括新兴市场，都处在萎缩的状态，目前这个需求在下降。第二部分，我们可以看到，我们的企业在内部的这种运营管理的过程当中，他其实有很多的困难。作为中小企业，他是否有很好的管理方法？是否有足够的知名度？我们最早的中国制造业都是加工、生产型的企业，大多没有自己的品牌。所以，我觉得这些方面都是问题。当然中小企业的软实力当中，根本的还是产品的品质，是企业的生产能力。这些方面，在我们看来都是我们帮助中小企业走出去所面临的各式各样的严峻挑战。

      李鸣涛：感谢夏总。他的分享中我们中小企业如果要想走出去，无论我们把我们的产品销售出去，还是把我们的服务提供到海外。只要回到我们最本质的状态，就是回归我们的产品。我们一定要有过硬的产品，这是第一步要考虑的。接下来。我想就这个问题，听听我们兰亭集势的想法，因为他们也服务过很多中小采购商。

      吕�：刚才有朋友一个提问，好象很纠结，又想触电又对这个有些失望。我觉得提这个问题的人，我猜测这个人他是一个智造企业出来的，或者做产品的。那我觉得对这样的公司来说，跨境电商对他来说没有什么挑战，我觉得他应该关注他的产品。这个是我一直坚持的观点：就是专业的人做专业的事。你是工厂，你就把你的产品做好，你把产品质量搞好，其他的事不需要你操心。这是我的想法。那提到跨境电商的挑战，我前面其实已经提到过一点，就是全球本地化！什么意思呢？我们现在兰亭在国外的消费者来看。可能还是一个比较边远的电商网站。为什么说边远呢？就好比一个印度人做跨境电商的网站，你作为一个中国消费者，你可能胆子比较大，去了国外的网站买东西，然后等若干天，这个包裹到你这里来。我在上次电商探讨会说，有一个观众问我一个问题，兰亭的客户群是谁？如果淘宝的客户是�丝，那么兰亭的客户是国外的�丝，后面我加了一句话：具有一定冒险精神的国际�丝。有一些网站，如果没有进入中国，你要去美国的网站买东西，你是要有一定冒险精神。现在的一些公司进入到中国，你认为他是一家本土公司，你就会比较大胆的在他们这种网站上买东西，你享受的服务可能很中国本地的这些做电商的公司一样。所以我说本地化这个事情，是对我们来说是一个非常大的挑战。很多人会问：就是做电商，我们在深圳也会遇到这个问题，很多做跨境电商的老板说，我们要建海外仓。提到这个海外仓这个话题，我跟很多人的想法不一样。为什么要建海外仓？我觉得不是要降低成本。主要的目的，我个人感觉你就像一家本土公司一样，你会让你的消费群体的结构发生一定的改变。这个大家应该很容易理解，我觉得是挑战之一。

      挑战之二品质，我在传统贸易里面，我做了差不多十五年。我进入了兰亭是四年前，我觉得对于品质来说，特别是中国制造业的品质，我有一种敬畏的心理在里面。其实是我个人的想法。我希望做制造的，就应该好好把产品做好，提升中国品质。至少在像我们做跨境电商的公司，让我们更加有信心把中国的产品推向全球。谢谢大家。

      李鸣涛：感谢吕总，在中国搞电子商务，我们密谋面对一个公司，那就是阿里巴巴。我想在座的两位，分别都和阿里巴巴不同的业务集团有一定的市场竞争关系。比如说：阿里集团面向海外市场推出了“速卖通”，迅速成为跨境电商的主流平台。在上面我们可以发现有点像03年时候的淘宝，很多丰富的商品。面对阿里B2B平台，“速卖通”B2C平台，在座各位都会面临很大的压力。我想听听两位怎么样面对这种竞争？

      夏宇：我觉得在任何的良性发展的行业中，竞争都是完全有必要的。如果做到了一家独大，或者大家都在恶性的竞争，可能会伤害到整个行业的发展。所以，或者说我们一直很正面的看待这个行业的竞争。一定程度上因为有了阿里巴巴，电子商务这个行业，或者我们在B2B的领域，有了更快速的发展。

      那我刚才讲到：我们中国制造网国际站的平台上面，有一些服务的确和现有的阿里巴巴国际服务站就是竞争关系。但是，我们觉得，你去做外贸或者我们中小企业走出市场，你完全没有必要只是呆在一家店里面，这种选择不是 “非此即彼”的。

      在外贸B2B这样的领域里，焦点科技也是先驱者。我们很早就进入了这个领域，未来我们的规模和发展还会有更大的空间，并且我们在外贸B2B领域也保持了一定的创新。比如，在电商领域经常谈到的互联网带来的企业诚信的问题，其实我们在很早的时候，就注意到并着手解决这个问题。我们早在2006年的时候，就联合SGS(瑞士通用公证行)去做会员企业的实地认证。当时只有中国制造网去做这个事情，而且我们坚持下来了。在中国制造网上，被实地认证过的企业累计达到有十多万次的量级。所以，我觉得在这个环境当中，我们不惧任何良性的竞争。我相信这是我们的动力，我们可以看到在这样一个时期，我们网站上的变化和阿里巴巴的变化，我们都在相互学习，吸收精华。

      在竞争战略上我们也可以选择差异化竞争的战略，在其他的一些领域，比如我刚刚谈到的内贸B2B的方面，我们并没有去模仿中国制造网国际站、阿里巴巴的发展道路，而是换了一个思维，从“采购服务”的角度来做内贸B2B。

      我觉得就B2B而言，我们可以为企业供应链的各个环节做的服务还有很多。而且我们可以看到，我们现有的服务型企业，包括我们自己在内，可能也没有把这些服务做到极致。所以，我觉得在任何切面上都是一片蓝海，对于这个领域我们还是非常有信心。

      李鸣涛：对于这个问题，雷总有什么问题。

      雷总：我们主要是做B2C，和阿里是两个不同的行业。至于竞争，我不是很担心，因为某些场合，我们私底下讨论，也聊过，这个蛋糕其实很大。全球两百多个国家和地区，兰亭只做了冰山一角。我其实很希望，越来越多人做这个事情。我们昨天和义乌的官员也聊到，我们在义乌成立两年的时间，我遇到的问题：商贸城里的商货的B2C的模式，总体来说还不是很认可。这个事情，我希望有越来越多做跨境电商的朋友来到义乌，在义乌采购，让这些商户卖家能够改变他们的想法。我觉得其实对我们来说，我们喜欢有人竞争，有越来越多的人进入来来，而不是价格的竞争，纯粹意义上的价格竞争。

      李鸣涛：刚才收到观众递交上来的问题。他问到未来兰亭最主要的盈利点在哪里？未来也会不会提供类似与金融服务、平台服务的这个发展方向？

      吕�：我今天说的话，代表我个人的观点，不代表兰亭集势。我们这个平台，其实我们在筹备当中，其实我们会对某些评论做一些尝试，那进行开放给我们的供应商、卖家。他们可以自己上传产品、自己定价。甚至于自己发跨过物流这块。都可以，没有什么问题！还有一个问题：金融服务，我们也有这个想法。也是在这个行没有具体的落实，但是我们已经有这方面的想法。谢谢大家。

李鸣涛：刚才两位嘉宾在发言当中，都提到我们跨境电商的竞争，是期望出现一个必须良性的竞争环境。包括整个我们电商的信用体系的建设，那么这些方面的话，恰恰是相关政府部门去高度关注的。大家知道去年国半办法了关于支持跨境网络零售出口的意见，这个意见出台了以后，我想各地、尤其是城市掀起了一个热潮，于是大家都在搞试点。我相信在座的嘉宾也收到很多的邀约，希望来我们这里发展电商。两位怎么看待各地目前掀起跨境电子商务发展的热潮？就从国内的发展跨境电子商务的这些基础环境而言，两位分别有什么样的期待？

      夏宇：跨境电商这个词语非常非常的热，热是有道理的，我们可以看到，国家对我们目前的经济发展的结构和出口形势等问题上，有一个很清晰明确的判断，很期待用电子商务这样一种方式帮助我们的中小企业更好的走出去。大家要明白，为什么我们会看到电子商务成为目前社会经济的热点，并不是因为大家炒得热，而是的确电子商务能够帮我们节约成本，提升效率。这才是真正的重要的原因。

      去年2013年7月27号，国务院办公厅发布了83号文，这个文件的主要内容就是关注如何促进进出口稳增长、调结构。文件中要求我们国家的各个部委、各个口径上的政府职能部门如何帮助电子商务企业在电子商务过程中的一些流通环节。包括刚刚讲的报关、报检，各个环节如何面向电子商务提供便利。另外，我们可以看到，文件中专门提到一个名词，“外贸综合服务企业”。这个外贸综合服务企业的定义就是说明了我们在对于做外贸服务的一些企业，给了他正名。之前大家不知道怎么提法，现在有了这么一个名称，这表示了国家对他的支持。文件下来之后，我们看到，今年在2月27号，我们看到国税总局出台了13号文，里面明确了“外贸综合服务企业”的退税的一些具体办法，相当于把之前的政策做了一些落实。我们国家各个地方的政府给予的政策和服务的支持，我们是非常喜闻乐见的。我们的定位就是“客户需要什么我们就做什么；当客户有困难的时候，我们就去帮助他”。这个过程中，政府的作用很重要。我们可以看到政策的出台，表明了政府对企业发展的一些支持，我们的企业也非常关注这块！当然，在政策的执行和落实过程当中，也会出现很多问题。你虽然规定了身份，但其实跟外贸公司的操作是一样的，就是我从这家买过来然后卖出去。通过这样的退税方式，这种方式不是说不可以，但事实上还是会给外贸综合服务企业增加了流程和成本。我想说什么？这个概念热，大家关注是好事，政府也会发现这方面的工作需要加强，需要支撑。但是我希望这样一个好的热度里面，我们所有的企业在政府扶持下能够进一步发展。也希望能把相关的服务做到位。

      李明顺：针对出口这块，政府已经提供了阳光通道，我想问咱们兰亭的率总一个问题，我们兰亭的定单中，有多少是在走政府提供的出口报关报税这个通道。 吕勇：我们这个事情还是刚刚起步，因为国家的政策颁布了也不多久，所以，我们已经在苏州的保税区建立了仓库，这个仓库也是苏州政府的一个项目。那这个保税区里面有海关、商检等等，我们兰亭集势也是这个报税区里面，靠近电商的第一单货。包括退税也好，包括这些享受国家优惠政策也好，我们也还只是试点，刚刚开始。

      李明顺：非常感谢。由于时间关系，我们就围绕“中国电商扬帆出海，颇具文逸范”来谈。首先请两位嘉宾总结一下，中国对电商扬帆出海的期待。

      吕勇：我觉得这个是一个挑战，国家也出台了政策，这是好事，但是挑战是存在的。但是，同时我们也看到，对于任何的挑战都是机会。无论对于我们现有的中小企业通过电子商务的方式走出去。或者中国制造网这些电商的平台，甚至刚刚谈到的这个叫外贸综合服务企业，甚至于国外的这些采购商，这些买家。我觉得对于大家都是机会。我们需要做的是什么？焦点的信念：打造客户需要的服务。面临这些挑战，我们要把握这些机会。真正为中小企业走出去，做更多的事。为他们提供更好的服务。

      夏宇：挑战肯定有。我们应该看到机会远远比挑战大的多，我觉得我们需要拥抱跨境电子商务的春天。

      李明顺：对于“中国企业扬帆出海，面对跨境电商全领域”，就像吕总说的，机会总比挑战多，市场永远是光明的。谢谢。