AI赋能:“数智员工”让外贸人轻装上阵

浏览数量: 311     作者: 本站编辑     发布时间: 2023-09-06      来源: 本站

       2022年底,新一轮全球人工智能(AI)技术发展兴起,通过自然语言对话的方式,让更多的普通使用者深刻体会到AI技术的突飞猛进。

      这个阶段,我们称之为“技术平民化”。

      而AI在垂直领域的应用,才是这一轮技术革命之后真正本质的战场。产品只有真正在场景内解决实际商业、生活的问题,提升实际的生产效能,才会得到最终的认可。

      这就是“AI+”——AI技术深度结合各行各业的应用场景,从而解决每一个垂直/专业场景下的需求。

      在外贸领域,AI也正在引领代际革命。

      通过专门应用于跨境全链路的一站式AI产品,解决企业经营管理和日常办公上的各种痛点,这是焦点科技股份有限公司系列AI产品的核心应用理念。

       作为焦点科技旗下全链路外贸服务综合平台,中国制造网(以下简称“MIC国际站”)于今年4月正式上线AI麦可,这是AI技术首次在外贸B2B领域实现综合应用。

       9月4日,在主题为“未来进行时”的焦点科技AI系列产品升级发布会上,AI麦可3.0以“数智员工”的全新姿态出现在平台用户面前。

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升级了什么?

AI麦可升级时间线:

2023年4月:MIC国际站宣布推出“AI麦可”,开始为外贸企业提供AI智能化服务;

2023年5月:AI麦可快速迭代,在产品发布会上,展示了其在信息发布、营销推广和商机转化环节中的多项强大能力;

2023年7月:AI麦可再次升级,不断贴近实际外贸业务场景,加大商机与买家线索的挖掘,让海外拓客更精准、更智能;

2023年9月:最新版本的AI麦可3.0,以“数智员工”为核心,致力于解决“人工的问题”,以“自动化”的工作方式,尽可能地把人工从简单重复的劳动中解放出来。

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       MIC国际站产品设计中心总经理卢颐在发布会现场提到,AI麦可从最初定位开始,就是一个垂直专业的AI产品,而不是一个通识领域的泛AI产品。

       基于行业知识、平台知识、实时发生的交易数据训练出的垂直模型,才是AI麦可的核心竞争力与护城河。

     “外贸,场景,企业级,这是我们对AI应用产品的整体定位。我们的产品设计理念是‘比简单更简单’,我们不会强调功能的多而全,而是解决实际场景内的问题。至于如何调试好产品,想用户之所想,提升产品的使用体验,是我们最需要思考的问题。”卢颐这样说。

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       以电能与家用电器类比AI技术与垂直化AI解决方案,可以将AI麦可比喻成“家用电器”。想想看,家用电器的最大特点是什么?就是主要操作按钮一般只有一个,只需要按一下,它就能自动完成你的需求。

       现在AI麦可3.0即以企业定制化“数智员工”的完整形象出现在大家面前,帮助外贸企业真正提升生产力,将时间与精力重新投入到商业的本质上来。

       通过AI技术将大量平台运营工作转为自动化,AI麦可3.0使得原本繁杂的外贸平台接单流程变得简单,甚至只剩下“两步”:第一步,输入你的需求;第二步,点“确定”!

       此外,在买家端,焦点科技在本次AI系列产品升级发布会上带来了全新的产品AI助手(AI Assistant),通过多轮问答互动的方式,将供应商或产品准确地推送到买家面前,大大缩短了供应商和采购商之间的“距离”。

       焦点科技旗下南京焦点领动云计算技术有限公司则在刚刚结束的第一届跨境电商展览会上发布了网站SaaS云平台自研最新成果,网站应用“MoliAI”。

       MIC国际站将先进的AI技术与自身在外贸服务领域的深厚积淀相结合,搭建更广泛的外贸场景应用集群,在快速迭代升级中不断完善外贸企业的“数智大脑”,并最终提供外贸全链路AI解决方案。


解决了哪些痛点?

       询报价跟进、订单洽谈、行业分析、买家接待、商机跟进、货代跟进……这些繁杂事务构成了一个外贸人的日常。

       在中小型外贸企业里,一人身兼多职、从接单到跟单的情况并不少见。这些工作衍生出了大量痛点,急需“数智员工”去解决。

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外贸场景1:平台运营

适用人群:外贸新人、平台专职运营人员

解决方案:自动化运营

       入驻MIC国际站的供应商在展示厅会发布成百上千个商品SKU,但发布只是第一步,根据平台后台给供应商提供的数据罗盘服务,供应商根据产品的表现,以及产品星级,还需要不断对产品内容做优化。这个工作是枯燥且繁杂的。

       我们在今年5月推出的AI麦可1.0版本,就已经在平台的发品环节内,实现标题优化、关键词优化等SEO相关功能,利于供应商产品的收录。

       而在今年7月份推出的AI麦可2.0版本中,供应商已经可以根据提示词,直接生成营销型的图片。在最新AI麦可3.0版本中,图片生成的速度和质量,经过调试又有了突飞猛进。

       重复产品调整,则可以帮助供应商批量改写名称一样的产品,一键完成替换,省时省力完成信息优化;通过AI发品,只需要添加关键词、上传产品图片、设置数量,就可以快速生成产品信息,账户搭建省时省力;通过营销创作功能,选择好目标产品及社媒平台后,即可一键创作社媒内容。


外贸场景2:商机跟进

适用人群:已有经验积累的外贸业务员

解决方案:填补不足,高效拿单


       这个场景下的功能点致力于帮助已经入门的外贸人更进一步,通过AI技术填补语言能力、专业能力及产品知识的不足。

       比如,收到询盘后,通过询盘跟进功能,可以由AI麦可自动翻译询盘内容,解析要点,更方便的是,自主选择生成回复长度、语气之后,AI麦可能够自动生成回复。


外贸场景3:商机拓展

适用人群:外贸经理、企业老板

解决方案:决策支持

       各位外贸企业经理、老板,是不是希望有个人能帮你搜集行业信息、高效拓展市场、管理好销售线索呢?AI麦可的行业扫描仪、高效拓客、线索管理功能就能帮你实现。

       通过行业扫描仪设置好目标行业,即可获取多种行业情报;高效拓客则可以根据用户的目标市场、买家规模、品类等选择,一键搜罗全网潜在买家;线索管理则能够实现买家信息的自动整理。

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未来进行时

       这里还有一个“彩蛋”:

       MIC国际站后台的虚拟办公室(Virtual Office)将正式定义为AI麦可的第一个工作场所。未来它还将跨越到更多外贸场景中,为广大外贸人提供全方位的解决方案。

       卢颐说:“我们的AI麦可设计理念,不是把洗衣服这件事从30分钟缩短到10分钟,而是,你将脏衣服放进洗衣机,15秒后,拿出干净的衣服。这才是AI垂直应用应该关注的课题。”


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