新一站首创理赔模式 上线“省心赔”特色服务

      当更多的互联网保险平台加入保险产品销售竞争行列时，国内知名保险网购平台新一站保险网（xyz.cn）已延伸保险服务产业链条。4月26日上午，新一站保险代理有限公司在北京金融街丽思卡尔顿酒店举行了“省心赔”服务新闻发布会，会上新一站发布首创的理赔模式，推出了“省心赔” 特色理赔服务。该服务实现了实时报案、实时受理、自主审核定责，先行赔付，承诺赔付款3天到账。这大大缩短了传统保险行业的理赔周期，引起了高度关注。

      中国保险行业协会副秘书长苏耀辉，北京工商大学保险系主任王绪瑾，新一站保险代理有限公司董事姚瑞波为发布会致辞。

“省心赔”实时追踪 理赔款3天到账

      新一站保险代理有限公司总经理国婷丽对“省心赔”服务做了详细的介绍，“省心赔”具有1键报案、24小时跟踪、3步实现轻松理赔等服务特色。其中，1键报案就是投保客户可以通过在线报案，如通过电脑端、掌上APP、电话400-667-5599均可实现，新一站将实时受理，打破全国区域限制，当新一站接收报案后，将有理赔专家“一对一”提供服务。而这些理赔程序操作完全由保险公司正规授权，这样出险客户节省了跑保险公司提供复杂资料的诸多环节。

      新一站理赔专家将7x24小时跟踪出险客户的需求，并实现过程可视化，即理赔进度全程可自主查看，过程全透明，理赔进展信息将及时通过APP传递给消费者。

      值得一提的是，在新一站保险网上，有多款产品都打上了“省心赔”的绿色标记，如果消费者在网站上选购了这一款产品，那他就可以享受新一站“省心赔”的服务，这是新一站对消费者的承诺。

      同时，对于特色产品，新一站系统可自动识别出险情况，并自动操作理赔程序，让客户毫不费力地获得理赔款。针对此前客户在保险公司理赔流程繁琐、资料繁杂的情况，“省心赔”设计了标准化的模块，统一标准并配合案例指导，通过“报案、提交资料、收赔款”三步，轻松完成整个理赔流程。

      姚瑞波表示，传统保险模式下的“理赔难”，往往不是难在赔偿内容的不清晰或是赔偿金额的巨大，而是难在协议双方所知晓信息的不对等。新一站本着“以人为本”的原则，在风险可控的前提下，尽一切办法帮助消费者能省则省、能简则简、能快则快，实现便捷、快速理赔，这是契合互联网思维的运营模式。新一站希望做一个“担保人”的角色，帮助保险消费者更好地理解保险产品，帮助保险公司了解理赔案例，甚至从自有的资金池中拿出款项先行赔付，化繁从简，节约消费者的时间，真正做到“高效理赔”。

      对此，王绪瑾表示，保险产品是服务产品，从保险服务化而言，就是在保险承保、理赔、防灾防损过程中以消费者为中心，只有做好基本服务，才有可能做好附加和延伸服务，保险服务化将是保险业持续发展的下一个增长点。

      苏耀辉表示，新一站在互联网与保险的深度融合上做出了大胆创新，利用互联网模式将理赔服务变得简单快捷，让消费者省心省力，这是“互联网+”在保险行业的一次很好的实践，将对保险业的客户满意度提升起到推动作用。

率先获得网销资质 发挥网络优势

      目前，互联网保险市场正在迅速扩张，包括保险公司、第三方平台正在通过在线服务方式实现保险销售。 对于绝大多数第三方平台，协助保险公司实现在线理赔仍是一种奢望，目前仍存在政策壁垒，而新一站保险网具有相应的资质，从而推出了“省心赔”，轻松实现服务模式的创新。

      据了解，2015年7月22日，中国保监会发布《互联网保险业务监管暂行办法》（保监发〔2015〕69号）获准第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。不过《暂行办法》明确第三方网络平台可以为保险机构开展互联网业务提供辅助支持，若第三方网络平台参与互联网业务的销售、承保、理赔等关键环节，则必须取得相应的保险业务经营资格。 资料显示，2010年12月30日，新一站保险代理有限公司通过中国保险监督管理委员会的审批，获准经营中华人民共和国行政辖区（不含港、澳、台）的保险相关业务。2011年9月20日，新一站保险网正式上线。目前，新一站注册资本1.15亿人民币，专注于通过互联网模式进行保险服务的创新。

      新一站保险网致力于为广大企业及个人提供从保险产品的咨询、购买到理赔、保全等全过程的一站式在线保险服务。

核保对接60余家险企 6000多款产品在线

      在互联网保险还处于萌芽阶段，新一站保险代理公司就提出“互联网+保险”的销售模式，得到了保险公司的广泛关注及认可。2011年7月1日，新一站保险网与第一家保险公司（泰康人寿保险股份有限公司）对接成功，实现系统自动核保，两个月之后，完成与多家合作的保险公司的实时数据对接，为消费者提供保险产品的多样化选择，并通过各种维度和场景让消费者在最短的时间内找到需要的保险产品，自主独立完成网上投保，整个投保过程真正做到免打扰，荣获 “第八届中国最佳特色服务奖” “最佳生活服务平台”。随着新一站保险网的迅速发展，不断有旅游险、意外险、健康险、货运险、

      团体险、车险、产品责任险等诸多险种经过场景化设计，实现网上销售。截止2015 年底，新一站合作的保险公司已经有75家，其中，实现核保系统对接60余家，保险产品6,000多款，注册会员18万余，在国内第三方保险电商平台中，已经进入前三甲。

      2012年8月，新一站保险网成功协助首例货运险理赔，为目前“省心赔”服务模式推出打下了基础。

      苏耀辉表示，近年来，新一站充分发挥互联网优势，在产品创新、服务质量提升上取得了一系列成效，在消费者群体中享有良好的口碑，中保协也一直倡导国内的险企在互联网道路上往前多走一步，更加贴近用户，大胆开拓创新，与新一站这样的互联网保险企业协同合作，携手并进，共同开创保险业未来的繁荣局面。

强大股东支持 拟挂牌新三板

      事实上，新一站保险网的创新发展与在互联网保险服务方面的不断升级，离不开其互联网基因的支持，投资方为焦点科技股份有限公司（股票代码：002315）。焦点科技成立于1996年，总部位于南京，是国内领先的互联网平台运营商。焦点科技始终致力于将传统行业与互联网深度融合，先后将互联网引入外贸、保险、企业采购、教育、医疗等多个领域，设立了全资子公司新一站保险代理有限公司，并上线新一站保险网。

      近日，焦点科技对外披露，新一站拟启动改制，设立股份有限公司并申请在全国中小企业股份转让系统挂牌。新一站将通过“互联网+保险”的销售模式，为消费者提供高性价比的产品和优质服务，培养客户群以保证平稳持续的保费收入，具有持续盈利能力，公司未来三年将继续保持对新一站的控股权。

      事实上，随着互联网保险业务快速发展，互联网保险机构融资潮兴起。有机构统计，2015年互联网保险机构共发生23起融资事件，融资总金额超过70亿元人民币，预计2016年的互联网保险业将会再次爆发，整体融资并购金额或将超50亿美元。有分析人士指出，互联网保险机构能快速融资，表明更多的社会资本看好这一市场，而只有进一步增强了资本实力，互联网保险的服务提升才有了更强的支撑。